e-HelpDesk

(Sistem Pengurusan Aduan Pelanggan)
 

Sistem Pengurusan Aduan Pelanggan merupakan sistem yang menggunakan konsep Aduan/Pertanyaan secara atas talian ‘online’. Ia membolehkan pelanggan membuat tiket Aduan atau Pertanyaan dengan mudah dan pantas. Selain itu, pelanggan dan pegawai bertugas juga boleh menyemak status tiket serta membuat tindakan maklum balas ke atas tiket-tiket tersebut tanpa batasan dari masa ke semasa dan dimana-mana sahaja secara ‘online’. Pegawai boleh ditugaskan mengikut kumpulan dan kategori tiket yang tertentu bagi membantu dan memberi perkhidmatan yang cemerlang kepada pelanggan. Sistem ini turut memaksimakan penggunaan emel sebagai medium notifikasi bagi melancarkan proses aliran kerja serta memperbaiki tempoh tindak balas ‘response time’.

MODUL MODUL E-HELPDESK:

1 Modul Keselamatan

2 Modul Tiket

3 Modul Laporan

4 Modul Penetapan Sistem

Ladbrokes Review L.BetRoll
Top United Kingdom Bookmakers http://betroll.co.uk/